Meilleure IA de prise de notes pour appels (2026)

La meilleure IA de prise de notes pour les appels téléphoniques dépend de l’endroit où passe l’appel. Pour un appel mobile, utilisez l’enregistreur intégré du téléphone (l’app Téléphone de l’iPhone hors UE, Téléphone de Google ou de Samsung sur Android) ou un Plaud Note au dos du téléphone. Pour un appel sur ordinateur, comme Zoom Phone, Teams ou WhatsApp Desktop, prenez un enregistreur de bureau comme Reline.

Depuis iOS 18, l’app Téléphone de l’iPhone peut enregistrer un appel avec une autre personne. Pendant l’appel, touchez le bouton Plus puis Enregistrement d’appel, et les deux entendent un avertissement sonore. L’enregistrement arrive dans un dossier Enregistrements d’appels de Notes, avec une transcription dans certaines régions et langues, et un résumé si votre iPhone a Apple Intelligence (iPhone 15 Pro, 15 Pro Max, ou iPhone 16 et suivants). La liste d’Apple des pays sans enregistrement d’appels comprend l’Union européenne : avec un iPhone en France, cette option n’existe donc pas.

Les apps tierces ne peuvent en général pas entendre un appel mobile sur iPhone. Granola contourne le problème avec son propre composeur : vous appelez depuis Granola, votre correspondant voit votre numéro habituel, et les notes arrivent après l’appel. Sa doc précise que les appels entrants ne sont pas pris en charge et que l’app Android ne gère pas les appels. Jamie écrit clairement qu’il ne peut pas enregistrer les appels mobiles sur iOS.

L’app Téléphone de Google enregistre les appels à partir d’Android 9 (Pixel 6 et suivants sous Android 14), dans les pays où Google le propose. Les deux côtés reçoivent un avertissement au début et à la fin, et le fichier reste sur le téléphone. Sur un Pixel 9 ou plus récent (hors série A), Call Notes ajoute une transcription et un résumé des points importants et des prochaines étapes, en anglais en Australie, au Canada, en Irlande, au Royaume-Uni et aux États-Unis, en japonais au Japon, et sur le Pixel 10 en Inde. La France n’en fait pas partie, et les résumés existent seulement en anglais.

Plaud Note est un enregistreur au format carte qui se fixe au dos du téléphone dans une coque magnétique et capte l’appel par un capteur de vibrations. Il marche donc quel que soit le téléphone ou le pays. Il coûte 159 $ et l’offre Starter gratuite comprend 300 minutes de transcription par IA par mois. Le revers : un appareil de plus à emporter et à recharger, et aucun avertissement automatique pour l’autre personne.

Otter prend une autre voie. Selon Otter, Apple et Google empêchent les apps tierces d’enregistrer directement les appels : vous enregistrez avec l’enregistreur intégré du téléphone, puis vous partagez le fichier vers Otter. L’offre Basic gratuite ne permet que 3 fichiers importés au total, avec 30 minutes par conversation.

Beaucoup d’appels professionnels ne passent plus par un combiné. Zoom Phone, RingCentral, Dialpad, Aircall et 8x8 tournent dans une app de bureau ou un onglet de navigateur, tout comme les appels dans Microsoft Teams, WhatsApp Desktop et Signal Desktop. Si l’appel passe par votre ordinateur, Reline l’enregistre : le son que joue votre machine plus votre micro, capté sur votre propre appareil, sans bot ni enregistreur par numéro d’appel. La transcription, l’IA et le stockage se font dans le cloud.

1. Prenez l’appel sur votre ordinateur, dans l’app de bureau ou un composeur dans le navigateur.
2. Ouvrez Reline et lancez l’enregistrement avant de composer ou de répondre.
3. Parlez normalement. La transcription en direct sépare votre voix de l’autre côté de l’appel, dans plus de 60 langues.
4. Arrêtez l’enregistrement pour obtenir un résumé par IA à côté de l’enregistrement conservé, et lancez la lecture de n’importe quelle ligne de transcription.

• Reline n’enregistre pas un appel mobile sur votre téléphone, et il n’existe pas d’app Reline pour iPhone ou Android.
• Mettre le téléphone en haut-parleur à côté du portable enregistre une pièce, pas un appel : les deux voix arrivent au micro, Reline ne peut donc pas séparer votre voix de l’autre côté, et la voix lointaine n’est pas plus nette que le haut-parleur du téléphone.

Enregistrer un appel est traité plus strictement que prendre des notes dans beaucoup de pays. Les enregistreurs intégrés d’Apple, Google et Samsung s’annoncent à l’autre personne. Un enregistreur matériel, un composeur tiers ou un enregistreur de bureau n’émet aucun bip : prévenir les gens est votre rôle. Ceci est une information générale, pas un conseil juridique :

• France et UE : enregistrer des paroles prononcées à titre privé sans le consentement de la personne peut être une infraction pénale en France (article 226-1 du Code pénal), et le RGPD peut s’appliquer aux enregistrements de personnes identifiables.
• États-Unis : la loi fédérale (18 U.S.C. 2511(2)(d)) autorise l’enregistrement si une partie y consent, mais plusieurs États comme la Californie (Penal Code 632) exigent l’accord de chaque partie pour un appel confidentiel. Avec un interlocuteur dans un autre État, la règle la plus stricte est le choix prudent.
• Partout : demandez au début. « J’aimerais enregistrer cet appel pour prendre des notes, ça vous va ? » prend cinq secondes et figure sur l’enregistrement.

• Appels mobiles sur iPhone hors UE : l’app Téléphone, gratuite et annoncée aux deux côtés.
• Appels mobiles sur un Pixel ou un Galaxy récent : l’app Téléphone avec Call Notes ou Transcript Assist.
• Appels mobiles dans l’UE, ou sur plusieurs téléphones : un enregistreur matériel comme Plaud Note.
• Appels sortants sur iPhone à transformer tout de suite en notes : le composeur de Granola.
• Appels sur ordinateur et réunions vidéo dans une seule app de notes partagée avec l’équipe : Reline.