Comment pouvons-nous vous aider ?
Recherchez les questions courantes, parcourez par sujet, ou ouvrez un ticket — la plupart des questions reçoivent une réponse en moins d'une heure.
Les questions les plus posées.
Pourquoi mon enregistrement s'arrête après 1 heure ?
Sur le plan gratuit, les enregistrements sont plafonnés à 1 heure par note. C'est la durée cumulée sur pause/reprise qui compte. Professional et Enterprise suppriment ce plafond.
Où sont stockés mes enregistrements ?
Les enregistrements audio sont stockés dans Cloudflare R2 (chiffrés au repos). Des déploiements adaptés à la région sont disponibles pour Enterprise sur demande.
Puis-je exporter mes notes et transcriptions ?
Oui — les administrateurs de l'espace de travail peuvent exporter tout l'espace en JSON + archives audio brutes. Depuis une note, le menu de l'éditeur propose l'export Markdown et PDF.
Entraînez-vous des modèles IA sur mes données ?
Non. Votre audio et vos transcriptions ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles tiers. Nous utilisons la passerelle AI SDK pour appeler les fournisseurs; les prompts et les complétions ne sont pas retenus au-delà de ce que la politique de chaque fournisseur spécifie.
Puis-je utiliser Reline hors ligne ?
L'application bureau macOS garde un cache local pour les notes récemment ouvertes, mais la transcription elle-même est en ligne — est un service cloud.
Comment supprimer mon compte ?
Paramètres → Profil → Supprimer le compte, ou e-mail à privacy@reline.so. La corbeille est purgée après 30 jours; la suppression du compte est immédiate et définitive.