コンサルタントが抱える課題
録音ボットは顧客通話では気まずい
コンサルティングは信頼の上に成り立ち、顧客が通話で最初に目にするものがその信頼を左右します。参加者一覧に見える録音ボットは、機密性の高い会話に招かれざる第三者がいることを意味し、エンタープライズ案件では、使い始める前に顧客のIT部門によって完全にブロックされることもしばしばです。Relineは別の道を行きます。通話に決して参加しません。
「Relineが会議に参加しました」が出ない。録音ボットは、顧客が同意した覚えのない招かれざる参加者であり、信頼を築こうとしているまさにその瞬間に、間違った雰囲気を生み出します。
顧客のIT部門は、第三者の会議ボットをしばしばブロックします — 特に規制業界やエンタープライズ案件では顕著です。通話に参加しなければならないツールは初めから使えないことがありますが、ローカルでキャプチャするツールは動き続けます。
ボットはその場の空気を壊します。参加者一覧に第三者がいると、人は身構え、会話は形式的なものになります — 良いディスカバリーやワークセッションに必要なものとは正反対です。
機密性の高い顧客業務には、社内の誰もがうっかり入り込める共有ノートフォルダではなく、厳格なアクセス制御が必要です。Relineのノートとフォルダは、デフォルトでプライベートです。
それでもあなたは顧客に成果物を提供する責任があります。Relineは録音を、あなたの手を離れる前に一行ずつ検証できる引用付きの要約へと変えます。
顧客通話でRelineが動く仕組み
RelineはmacOS、Windows、Linux上でデスクトップアプリとして動作します。録音を開始すると、オペレーティングシステムの文書化された音声APIを通じて、会議のシステム音声とあなたのマイクをローカルにキャプチャします — だからZoom、Google Meet、Microsoft Teams、ダイヤルイン回線、対面の部屋でも、すべて同じように動作します。何も通話に参加しません。参加者一覧にRelineの参加者は現れず、顧客の会議プラットフォームが第三者を目にすることもないため、録音ボットをブロックするITポリシーがあってもあなたはブロックされません。話者ラベルは「自分 vs 相手」で、各行がどの音声ストリーム — あなたのマイクか、システム音声か — から来たかに基づくものであり、名前付きのダイアライゼーションではありません。現時点でモバイルアプリはなく、キャプチャは通話に入っているあなたのノートPC上で行われます。
顧客データが実際にどこにあるのか — 正直なところ
コンサルタントはこれに対して説明責任を負うため、私たちはこの点を正確に述べます。キャプチャはローカルです。生の音声は、通話にボットが参加することなく、あなたのマシン上で録音されます。しかし、その後の処理はクラウドで動作します — 文字起こしはが行い、録音とファイルはCloudflare R2に保存され、要約はクラウドのAIモデルによって生成されます。Relineはオンデバイスの文字起こしもオンデバイスのAIも行わないため、音声がデバイスから決して出ないなどと申し上げることはありません。あなたの顧客業務を守るのはアクセス制御です。Relineはデフォルトでプライベートであり、すべてのノートとフォルダに5段階の権限モデルを備えています。ワークスペースのロールだけでは何の権限も与えられません — ある顧客のノートを見られる人は誰でも、あなたが行った明示的な許可によるものです。これが、ある顧客の案件を社内のほかのメンバーから見えないように保つ方法です。文字起こしは による60以上の言語に対応しています。
成果物をより速く、しかも検証可能に
すべての要約は引用とタイムスタンプに裏付けられています。各記述は、それを正当化する正確な文字起こしの瞬間へとリンクするので、鵜呑みにするしかないハルシネーションは存在しません。アクションアイテムはフォローアップメール用に抽出されます。さらに録音はアプリ内で再生でき — タイムラインスクラバーで、文字起こしのどの行をクリックしてもその秒数までシーク でき、話者ごとに分離できます — 顧客がスコープに同意したまさにその20秒を、SOWに書き込む前に再生して確認できます。成果物にあなたの名前が載るとき、引用を検証できることには意味があります。
すべてを顧客ごとに整理
顧客ごとに専用のフォルダを用意しましょう。再利用できるLensを適用すれば — Relineにはディスカバリーコール、ワークセッション、ステータス更新、面接などに使える16種類のテンプレートが標準で備わっています — どの案件のノートも一貫した形にそろいます。そして、フォルダ単位のRAGチャットで、ある顧客の会議履歴全体に質問できます。「CFOはQ3のタイムラインについて何と言ったか」といった問いに、その特定の通話への引用付きで答えます。ノートはリアルタイム共同編集とバージョン履歴を備えた本格的なNotion風エディタなので、少人数のチームでも互いの編集を上書きすることなく同じ案件に取り組めます。
すでに使っているツールへ連携
要約やアクションアイテムをSlack、Linear、Notionへ送れます — これらが現在Relineが対応している連携で、GitHubもSalesforceもZapierもありません。GoogleとMicrosoftとのカレンダー同期は読み取り専用で、各録音を自動的に正しい顧客会議に紐づけて保ちます。macOSでは、Relineが会議の開始を自動検出できるので、大事な通話で録音を押し忘れることがありません。
個人コンサルタントと小規模チーム向けの料金
Freeは$0 — ノートごとに1時間の上限がある個人向けのノート作成で、実際の顧客通話で試すのに十分です。Professionalは1ユーザーあたり月額$15(年額$140、月あたり約$12)で、録音・文字起こし・ストレージが無制限になり、すべての連携が使えます。Enterpriseは1ユーザーあたり月額$32(年払いで月あたり$26)で、共有ワークスペース、WorkOS経由のSSO(GoogleとMicrosoft)、監査ログ、管理者コントロール、DPA、SLAが追加されます。現時点でSOC 2やHIPAAの認証はありません — 特定のコンプライアンス要件がある場合は、まずチームにご相談ください。
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料金
Free、Professional、Enterprise — 各プランに含まれるもの。
Reline と Granola の比較
Linuxとウェブへの対応範囲、再生、チームのアクセス制御の面でRelineがどう比較されるか。
よくある質問
コンサルタントからの質問にお答えします
- 顧客通話に録音ボットが現れますか?
- いいえ。Relineは参加者として通話に加わることは決してなく、参加者一覧に現れることもありません。マイクとシステム音声をローカルに録音するので、顧客のIT部門が第三者の会議ボットをブロックしていても動き続けます。
- 顧客のノートはプライベートに保たれますか?
- はい。Relineはデフォルトでプライベートであり、ノートとフォルダに5段階のアクセス制御モデルを備えています — ワークスペースのロールだけではアクセス権は与えられず、すべての共有はあなたが行う明示的な許可です。どの顧客のノートを誰が見られるかを、あなたが正確に管理できます。
- 顧客の音声は私のデバイス上で処理されますか?
- いいえ。キャプチャはローカルですが、音声はクラウドで文字起こしされ、クラウドストレージに保存され、クラウドのAIによって要約されます。Relineはオンデバイスの文字起こしやAIは行わないため、データがデバイスから決して出ないとは主張しません。
- 顧客向けの成果物として、AI要約を信頼できますか?
- 要約は引用とタイムスタンプに裏付けられています — すべての記述が文字起こしの瞬間へとリンクし、クリックでシークできる再生機能で、何かを送る前に正確な引用を検証できます。
- RelineはSOC 2やHIPAAに対応していますか?
- Relineは現時点でSOC 2やHIPAAの認証を主張していません。デフォルトでプライベートなアクセス制御と、WorkOS経由のSSOを提供しています。特定のコンプライアンス要件については、チームにお問い合わせください。
- 対応している言語とプラットフォームは?
- 文字起こしは による60以上の言語に対応しています。RelineはmacOS、Windows、Linux、ウェブで動作します。モバイルアプリはありません。