Notizen zu Kundengesprächen
ohne Bot im Raum.
Reline zeichnet Ihre Kundengespräche und Meetings in Präsenz auf, ohne je als Teilnehmer beizutreten. Kein „Reline ist dem Meeting beigetreten“ in Ihrem Erstgespräch, nur KI-Zusammenfassungen neben der gespeicherten Aufnahme, Action Items und privat-als-Standard-Notizen, die Sie nach Kunden ordnen können. Die Erfassung ist lokal; Transkription, Speicherung und KI laufen in der Cloud.
Ein Aufnahme-Bot ist unangenehm in Kundengesprächen
Beratung lebt von Vertrauen, und das Erste, was ein Kunde im Call sieht, prägt es. Ein sichtbarer Aufnahme-Bot in der Teilnehmerliste ist ein ungebetener Dritter in einem vertraulichen Gespräch — und bei Enterprise-Mandaten wird er häufig schon von der IT des Kunden blockiert, bevor Sie ihn überhaupt nutzen können. Reline geht einen anderen Weg: Es tritt dem Call nie bei.
Kein „Reline ist dem Meeting beigetreten“. Ein Aufnahme-Bot ist ein ungebetener Teilnehmer, dem Ihr Kunde nie zugestimmt hat, und er setzt genau in dem Moment den falschen Ton, in dem Sie Vertrauen aufbauen.
Die Kunden-IT blockiert häufig Drittanbieter-Meeting-Bots — besonders bei regulierten oder Enterprise-Mandaten. Ein Tool, das dem Call beitreten muss, kann von Anfang an scheitern; eines, das lokal erfasst, läuft weiter.
Bots verändern den Raum. Sobald ein Dritter im Teilnehmerraster steht, werden die Leute vorsichtig und das Gespräch wird zur Show — das Gegenteil dessen, was ein gutes Erst- oder Arbeitsgespräch braucht.
Vertrauliche Kundenarbeit braucht enge Zugriffssteuerung, keinen geteilten Notizordner, in den jeder in der Kanzlei zufällig hineinstolpern kann. Notizen und Ordner in Reline sind als Standard privat.
Sie schulden dem Kunden trotzdem ein Ergebnis. Reline macht aus der Aufnahme eine Zusammenfassung, die neben dem Transkript und der gespeicherten Aufnahme steht, sodass Sie sie am tatsächlich Gesagten prüfen können, bevor sie Ihre Hände verlässt.
So funktioniert Reline in einem Kundengespräch
Reline läuft als Desktop-App auf macOS und Windows, mit Linux in der Beta. Wenn Sie eine Aufzeichnung starten, erfasst es das Systemaudio des Meetings plus Ihr Mikrofon lokal — über die dokumentierte Audio-API des Betriebssystems —, sodass es auf Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, einer Einwahlleitung oder in einem Raum in Präsenz auf dieselbe Weise funktioniert. Nichts tritt dem Call bei. Es gibt keinen Reline-Teilnehmer in der Teilnehmerliste, und weil die Meeting-Plattform des Kunden nie einen Dritten sieht, blockiert eine IT-Richtlinie, die Aufnahme-Bots sperrt, Sie nicht. Die Sprechermarkierungen lauten Ich vs. Andere und leiten sich daraus ab, aus welchem Audio-Stream jede Zeile stammt — Ihr Mikrofon gegenüber dem Systemfeed. Eine mobile App gibt es heute nicht; die Erfassung passiert auf Ihrem Laptop im Call.
Wo Ihre Kundendaten tatsächlich liegen — die ehrliche Version
Wir sind hierbei präzise, weil Beratende dafür geradestehen. Die Erfassung ist lokal: Das Roh-Audio wird auf Ihrem Rechner aufgenommen, ohne dass ein Bot dem Call beitritt. Doch die Arbeit danach läuft in der Cloud — die Transkription übernimmt, Aufnahmen und Dateien werden in Cloudflare R2 gespeichert, und Zusammenfassungen werden von Cloud-KI-Modellen erstellt. Reline transkribiert nicht auf dem Gerät und führt keine KI auf dem Gerät aus, also werden wir Ihnen nie erzählen, das Audio verlasse Ihr Gerät nie. Was Ihre Kundenarbeit schützt, ist die Zugriffssteuerung: Reline ist als Standard privat, mit einem fünfstufigen Berechtigungsmodell für jede Notiz und jeden Ordner. Eine Workspace-Rolle allein gewährt nichts — jede Person, die die Notizen eines Kunden sehen kann, ist eine ausdrückliche Freigabe, die Sie erteilt haben. So halten Sie das Mandat eines Kunden für den Rest Ihrer Kanzlei unsichtbar. Die Transkription unterstützt über 60 Sprachen.
Ergebnisse schneller — und überprüfbar
Jede Zusammenfassung steht neben dem vollständigen Transkript und der gespeicherten Aufnahme, mit einer Play-Taste an jeder Transkriptzeile, sodass Sie jeden Punkt am tatsächlich Gesagten prüfen können, statt ihn auf gut Glück zu übernehmen. Action Items werden für die Follow-up-Mail herausgezogen. Und weil sich die Aufnahme in der App abspielen lässt, mit Zeitleisten-Scrubber, Wiedergabe ab jeder beliebigen Transkriptzeile und Isolierung je Sprecher, können Sie genau die 20 Sekunden erneut anhören, in denen der Kunde sich auf einen Umfang festgelegt hat, bevor Sie ihn in das SOW schreiben. Wenn das Ergebnis Ihren Namen trägt, kommt es darauf an, das Zitat überprüfen zu können.
Alles nach Kunden ordnen
Geben Sie jedem Kunden einen eigenen Ordner. Wenden Sie wiederverwendbare Lenses an — Reline liefert 16 vorinstallierte Vorlagen für Erstgespräche, Arbeitsgespräche, Status-Updates, Interviews und mehr —, sodass die Notizen jedes Mandats in einer einheitlichen Form herauskommen. Stellen Sie dann Fragen über die gesamte Meeting-Historie eines Kunden mit ordnerbezogenem RAG-Chat: „Was hat der CFO zum Q3-Zeitplan gesagt?“, beantwortet mit Quellenbelegen zurück zum konkreten Call. Notizen sind ein echter Editor auf Notion-Niveau mit Echtzeit-Zusammenarbeit und Versionsverlauf, sodass ein kleines Team am selben Mandat arbeiten kann, ohne sich gegenseitig zu überschreiben.
Übergeben an die Tools, mit denen Sie ohnehin arbeiten
Senden Sie Zusammenfassungen und Action Items bei Bedarf an Slack, Linear oder Notion, oder leiten Sie sie über signierte Webhooks an Zapier, Make oder n8n weiter. Einen GitHub- oder Salesforce-Connector gibt es nicht. Der Kalender-Sync mit Google und Microsoft ist nur lesend und hält jede Aufnahme automatisch am richtigen Kunden-Meeting verankert. Auf macOS kann Reline automatisch erkennen, wann ein Meeting beginnt, damit Sie nicht vergessen, im entscheidenden Call auf Aufnehmen zu drücken.
Preise für selbstständige Beratende und kleine Teams
Free kostet $0, mit einem Limit von einer Stunde pro Notiz und 10 Stunden Transkription im Monat, genug, um es an einem echten Kundengespräch auszuprobieren. Professional kostet $15 pro Nutzer und Monat ($140 im Jahr, etwa $12 im Monat) und hebt die Grenzen des Free-Tarifs auf: unbegrenztes Aufzeichnen, unbegrenzte Transkription und unbegrenzter Speicher sowie kein festes Limit für Präsentationen und KI-Zeichnungen. Enterprise kostet $32 pro Nutzer und Monat ($26 im Monat bei jährlicher Abrechnung) und ergänzt Single Sign-on (Google und Microsoft, eingerichtet mit unserem Team), ein Workspace-Audit-Log, organisationsweite Richtliniensperren, ein DPA und ein SLA. Integrationen funktionieren in jedem Tarif. Eine SOC-2- oder HIPAA-Zertifizierung gibt es heute nicht. Wenn Sie bestimmte Compliance-Anforderungen haben, sprechen Sie mit dem Team, bevor Sie starten.
Tiefer eintauchen
Fragen von Beratenden, beantwortet
- Taucht ein Aufnahme-Bot in meinen Kundengesprächen auf?
- Nein. Reline tritt dem Call nie als Teilnehmer bei und erscheint nie in der Teilnehmerliste. Es zeichnet Ihr Mikrofon und das Systemaudio lokal auf, was auch bedeutet, dass es weiterläuft, wenn die IT eines Kunden Drittanbieter-Meeting-Bots blockiert.
- Sind meine Kundennotizen privat?
- Ja. Reline ist als Standard privat, mit einem fünfstufigen Zugriffssteuerungsmodell für Notizen und Ordner — eine Workspace-Rolle allein gewährt keinen Zugriff; jede Freigabe ist eine ausdrückliche Freigabe. Sie bestimmen genau, wer die Notizen jedes Kunden sieht.
- Wird das Kunden-Audio auf meinem Gerät verarbeitet?
- Nein. Die Erfassung ist lokal, doch das Audio wird in der Cloud transkribiert, in der Cloud gespeichert und von Cloud-KI zusammengefasst. Reline transkribiert nicht auf dem Gerät und führt keine KI auf dem Gerät aus, daher behaupten wir nicht, dass die Daten Ihr Gerät nie verlassen.
- Kann ich der KI-Zusammenfassung für ein Kundenergebnis vertrauen?
- Zusammenfassungen stehen neben dem vollständigen Transkript und der gespeicherten Aufnahme, und Sie können an jeder Transkriptzeile die Wiedergabe starten, um das genaue Zitat zu prüfen, bevor Sie etwas versenden.
- Erfüllt Reline SOC 2 oder HIPAA?
- Reline beansprucht derzeit keine SOC-2- oder HIPAA-Zertifizierung. Es bietet privat-als-Standard-Zugriffssteuerung, mit SSO auf Anfrage für Enterprise. Bei bestimmten Compliance-Anforderungen wenden Sie sich an das Team.
- Welche Sprachen und Plattformen werden unterstützt?
- Die Transkription unterstützt über 60 Sprachen. Reline läuft auf macOS, Windows, im Web und unter Linux (Beta); eine mobile App gibt es nicht.
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