Como transcrever uma chamada do WhatsApp (guia 2026)

Os apps do WhatsApp não oferecem transcrição nem gravação de chamadas, então não conseguem transcrever uma chamada pessoal para você. As transcrições deles cobrem só mensagens de voz. Para transcrever uma chamada do WhatsApp, use o computador e um app de desktop como o Reline, que transcreve ao vivo os dois lados. Avise a outra pessoa antes.

Para transformar uma chamada em texto, algo precisa captar as vozes, então trate uma transcrição como uma gravação. O WhatsApp não tem recurso de gravação para chamadas pessoais, então não mostra nenhum aviso de gravação, e um gravador no seu computador também não mostra nada na chamada: ninguém sabe se você não disser, então avisar é com você. Vários estados dos EUA, entre eles a Califórnia, exigem que todas as partes concordem antes de gravar uma chamada, e na UE você precisa de uma base legal pelo GDPR e deveria dizer por que está gravando. As regras mudam de país para país e de estado para estado, então confira as regras de onde cada participante está. O hábito simples: diga no início da chamada que está gravando para tomar notas, e pare se alguém se opuser.

Uma frase basta: "Eu gostaria de gravar esta chamada para ter uma transcrição para as minhas notas. Tudo bem para você?" Espere um sim claro antes de começar a gravação. Um gravador de desktop não é um jeito de gravar alguém em segredo: se a resposta for não, não grave.

A página de chamadas do WhatsApp só menciona gravação no compartilhamento de tela: seu celular avisa que você está prestes a começar a gravar com o WhatsApp. Esse aviso faz parte dos passos para compartilhar a tela, e a página não descreve nenhuma transcrição nem cópia salva de uma chamada, então compartilhar a tela não é um jeito de conseguir uma transcrição.

1. No WhatsApp, abra Configurações > Conversas > Transcrição de mensagens de voz.
2. Ative as transcrições e escolha o seu idioma.
3. Pressione e segure a mensagem de voz e toque em "Transcrever".

O WhatsApp diz que essas transcrições são geradas no seu dispositivo, de modo que nem mesmo o WhatsApp pode ouvir ou ler suas mensagens pessoais. Elas começaram com poucos idiomas em novembro de 2024, e a central de ajuda do WhatsApp tem a lista atual. Nada disso chega às chamadas: uma chamada não deixa nenhuma mensagem para pressionar e segurar.

Funciona porque o seu computador toca a chamada. A criptografia de ponta a ponta protege a chamada no caminho entre os dispositivos, mas a voz da outra pessoa ainda sai pelos seus alto-falantes ou pelo seu headset. Um gravador de desktop capta esse som e o seu microfone. Nenhum bot de notas consegue entrar em uma chamada do WhatsApp, e nenhum é necessário.

1. Instale o WhatsApp para Windows ou Mac e vincule ao seu celular. As chamadas pelo WhatsApp Web também estão chegando aos poucos desde 28 de julho de 2026, então talvez já estejam na sua conta.
2. Instale o app de desktop do Reline e entre. O plano Free inclui 10 horas de transcrição.
3. Permita o microfone quando for pedido. No Mac, permita também o áudio do sistema. No Windows, deixe como dispositivo de saída padrão o headset ou os alto-falantes em que você ouve a chamada: o Reline grava esse dispositivo inteiro, então uma chamada tocando em outro fica de fora, e músicas ou notificações nesse dispositivo também são gravadas.
4. Faça ou atenda a chamada no computador. O Reline não detecta chamadas do WhatsApp sozinho, então você mesmo inicia a gravação.
5. Pergunte se pode gravar para tomar notas. Depois de um sim claro, comece a gravação no Reline. A transcrição ao vivo começa assim que as pessoas falam.
6. Pare a gravação ao desligar. Você recebe a transcrição, um resumo com IA e o áudio guardado, com um botão de reprodução em cada linha da transcrição.

• Idioma: mais de 60 idiomas com detecção automática, então uma chamada em espanhol, português ou alemão é transcrita nesse idioma.
• Quem fala: a transcrição é marcada como Eu vs Outro (o seu microfone vs o áudio da chamada). Em uma chamada em grupo, abra "Quem está do outro lado" ao lado do botão de gravar e escolha "Separar oradores" (beta): o Reline numera cada voz do lado da chamada (uma estimativa), e você clica em uma voz para dar o nome você mesmo. O Reline não lê nomes do WhatsApp.
• Áudio: a gravação fica com a nota, então você pode ouvir uma linha de novo quando o texto parecer errado.

Nem com o WhatsApp, nem com o Reline. O WhatsApp não descreve nenhuma transcrição de chamadas no iOS ou no Android, o Reline não tem app para celular e não consegue captar uma chamada em um telefone separado. O guia da Apple sobre gravar chamadas no iPhone descreve chamadas feitas no app Telefone, com um aviso sonoro para as duas pessoas, e não menciona o WhatsApp. Existem apps de gravação para celular, mas não os testamos, então experimente um em uma chamada curta antes de confiar nele.

Colocar o celular no viva-voz ao lado do notebook grava uma sala, não uma chamada: as duas vozes chegam ao microfone, então Eu vs Outro não consegue separar você do outro lado, e a voz distante só fica tão clara quanto o alto-falante do celular. A opção beta "Microfone partilhado" pode numerar as vozes para você dar os nomes, mas é uma estimativa. Se você quer uma transcrição, comece a chamada pelo computador.

Só se alguém a gravou. O WhatsApp descreve um histórico de chamadas, não uma gravação salva, então uma chamada que ninguém gravou não deixa nada para transcrever.

• Microsoft Word: o recurso Transcrever, no Word para a web e no Word para Microsoft 365 no Windows em contas corporativas, permite enviar arquivos .wav, .mp4, .m4a e .mp3, com 300 minutos de áudio enviado por mês numa assinatura do Microsoft 365.
• Whisper: o reconhecimento de voz de código aberto da OpenAI é grátis sob a licença MIT. Você instala por conta própria com Python e ffmpeg e roda na linha de comando, então ele serve para quem se sente à vontade com isso.

Existe uma exceção a "o WhatsApp não transcreve chamadas". A Calling API da Meta, parte da WhatsApp Business Platform, pode transcrever chamadas que uma empresa faz ou aceita pela Cloud API. Ela é ativada a cada chamada. Antes de começar, um anúncio falado toca para as duas pessoas, e qualquer uma pode desligar. A transcrição costuma ficar pronta em menos de um minuto de processamento depois da chamada, fica disponível para download por 7 dias e é grátis por enquanto, com um preço separado previsto. A página da Meta cobre chamadas pela API e não trata de chamadas entre duas contas pessoais.

É um recurso para desenvolvedores: o seu número precisa estar na API e alguém precisa construir em cima dela. Plataformas empresariais oferecem opções prontas: a Wati, por exemplo, lista gravação de chamadas, transcrições com IA e resumos nos planos Pro e Business. Se você usa o app normal do WhatsApp, nada disso se aplica às suas chamadas.

• Chamadas que já acabaram: sem envio de áudio ou vídeo, uma gravação pronta fica para uma ferramenta de transcrição de arquivos.
• Chamadas no celular: não existe app para celular, e o Reline só ouve chamadas que tocam no computador.
• Vídeo: o Reline guarda o áudio e uma transcrição, não a imagem nem uma tela compartilhada.
• Nomes vindos do WhatsApp: a opção beta "Separar oradores" só numera as vozes para você dar os nomes.
• Macs antigos: antes do macOS 13 só o seu microfone é gravado, então no macOS 12 você fica só com o seu lado da chamada.
• Som no Windows: o Reline grava todo o dispositivo de saída padrão, não só o WhatsApp. Use um headset e silencie outros sons.
• Uso offline: a transcrição, os resumos e o armazenamento rodam na nuvem. Só a captura é local.

O plano Free inclui 10 horas de transcrição. Instale o app de desktop antes da chamada, não durante, e faça uma chamada curta de teste com alguém que saiba que é um teste, para ver os dois lados aparecerem na transcrição.

• WhatsApp, "WhatsApp Voice and Video Calling": whatsapp.com/calling
• WhatsApp blog, "Introducing voice message transcripts" (21 November 2024): blog.whatsapp.com/introducing-voice-message-transcripts
• WhatsApp blog, calling from WhatsApp Web (28 July 2026): blog.whatsapp.com/introducing-web-calling-on-whatsapp-plus-more-new-updates
• Meta for Developers, WhatsApp Business Platform, Calling API, call transcription and call recording: developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/calling/call-transcription
• Wati Help Center, "How to enable WhatsApp call recording, transcription, and summaries in Wati": support.wati.io
• Apple Support, "Record and transcribe a call on iPhone": support.apple.com/guide/personal-safety/ipsfa513e1a6/web
• Microsoft Support, "Transcribe your recordings": support.microsoft.com
• OpenAI, Whisper: github.com/openai/whisper