Como podemos ajudar?
Pesquise perguntas comuns, navegue por tópico ou abra um ticket — a maioria das perguntas recebe resposta em menos de uma hora.
As perguntas que as pessoas mais fazem.
Por que minha gravação para após 1 hora?
No plano grátis, gravações têm cap de 1 hora por nota. A duração cumulativa entre pausar/retomar é o que conta. Professional e Enterprise removem o limite.
Onde minhas gravações são armazenadas?
As gravações de áudio são guardadas no Cloudflare R2 (encriptadas em repouso). Há implementações com consciência de região disponíveis para Enterprise mediante solicitação.
Posso exportar minhas notas e transcrições?
Sim — administradores de workspace podem exportar o workspace inteiro como JSON + arquivos de áudio brutos. De uma única nota, o menu do editor oferece exportação Markdown e PDF.
Vocês treinam modelos de IA com meus dados?
Não. Seu áudio e transcrições nunca são usados para treinar modelos de terceiros. Usamos o gateway do AI SDK para chamar provedores; prompts e completions não são retidos além do que a política de cada provedor especifica.
Posso usar o Reline offline?
O app desktop macOS mantém um cache local para notas recentemente abertas, mas a transcrição em si é online — o é um serviço em nuvem.
Como excluo minha conta?
Configurações → Perfil → Excluir conta, ou e-mail privacy@reline.so. A lixeira é purgada após 30 dias; a exclusão da conta é imediata e permanente.