Des notes d'appels clients
sans bot dans la salle.
Reline enregistre vos appels clients et vos réunions en présentiel sans jamais rejoindre l'appel en tant que participant. Pas de « Reline a rejoint la réunion » sur votre appel de découverte, juste des résumés IA à côté de l'enregistrement conservé, des actions à suivre et des notes privées par défaut que vous pouvez organiser par client. La capture est locale ; la transcription, le stockage et l'IA tournent dans le cloud.
Un bot d'enregistrement met mal à l'aise en appel client
Le conseil repose sur la confiance, et la première chose qu'un client voit pendant l'appel la façonne. Un bot d'enregistrement visible dans la liste des participants est un tiers non convié à une conversation confidentielle — et sur les missions d'entreprise, il est souvent purement et simplement bloqué par l'IT du client avant même que vous puissiez l'utiliser. Reline emprunte une autre voie: il ne rejoint jamais l'appel.
Pas de « Reline a rejoint la réunion ». Un bot d'enregistrement est un participant non convié auquel votre client n'a jamais consenti, et il donne le mauvais ton au moment précis où vous bâtissez la confiance.
L'IT des clients bloque fréquemment les bots de réunion tiers — surtout sur les missions réglementées ou d'entreprise. Un outil qui doit rejoindre l'appel peut être mort-né; un outil qui capture en local continue de fonctionner.
Les bots cassent l'ambiance de la salle. Quand un tiers figure dans la grille des participants, les gens se referment et la conversation devient performative — l'inverse de ce qu'exige une bonne séance de découverte ou de travail.
Un travail client confidentiel demande un contrôle d'accès rigoureux, pas un dossier de notes partagé sur lequel tout le cabinet peut tomber par hasard. Les notes et dossiers Reline sont privés par défaut.
Vous devez tout de même un livrable au client. Reline transforme l'enregistrement en un résumé placé à côté de la transcription et de l'enregistrement conservé, pour que vous puissiez le vérifier par rapport à ce qui a été dit avant qu'il ne quitte vos mains.
Comment Reline fonctionne lors d'un appel client
Reline fonctionne comme une application de bureau sur macOS et Windows, avec Linux en bêta. Lorsque vous démarrez un enregistrement, il capture en local l'audio système de la réunion ainsi que votre microphone — via l'API audio documentée du système d'exploitation — si bien qu'il fonctionne de la même façon sur Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, une ligne d'appel entrant ou une salle en présentiel. Rien ne rejoint l'appel. Il n'y a pas de participant Reline dans la liste des participants, et parce que la plateforme de réunion du client ne voit jamais de tiers, une politique IT qui bloque les bots d'enregistrement ne vous bloque pas. Les étiquettes d'intervenants sont Moi contre Autre, déduites du flux audio dont provient chaque ligne — votre micro contre le flux système. Il n'existe pas d'application mobile aujourd'hui; la capture se fait sur votre portable, dans l'appel.
Où vivent réellement les données de votre client — la version honnête
Nous sommes précis là-dessus parce que les consultants en sont responsables. La capture est locale: l'audio brut est enregistré sur votre machine, sans qu'aucun bot ne rejoigne l'appel. Mais tout le travail qui suit tourne dans le cloud — la transcription est assurée, les enregistrements et les fichiers sont stockés dans Cloudflare R2, et les résumés sont générés par des modèles d'IA cloud. Reline ne fait ni transcription ni IA sur l'appareil, nous ne vous dirons donc jamais que l'audio ne quitte jamais votre appareil. Ce qui protège votre travail client, c'est le contrôle d'accès: Reline est privé par défaut, avec un modèle de permissions à cinq niveaux sur chaque note et chaque dossier. Le rôle dans l'espace de travail seul n'accorde rien — chaque personne qui peut voir les notes d'un client correspond à une autorisation explicite que vous avez accordée. C'est ainsi que vous gardez la mission d'un client invisible pour le reste de votre cabinet. La transcription prend en charge plus de 60 langues.
Des livrables plus rapides, et vérifiables
Chaque résumé se trouve à côté de la transcription complète et de l'enregistrement conservé, avec un bouton de lecture sur chaque ligne de transcription : vous pouvez donc vérifier n'importe quel point par rapport à ce qui a été dit au lieu de le croire sur parole. Les actions à suivre sont extraites pour l'e-mail de relance. Et parce que l'enregistrement se réécoute directement dans l'application, avec une frise temporelle, la lecture au départ de n'importe quelle ligne de la transcription et l'isolation par intervenant, vous pouvez réécouter les 20 secondes exactes où le client s'est engagé sur un périmètre avant de l'inscrire dans le contrat. Quand le livrable porte votre nom, pouvoir vérifier les mots exacts compte.
Organisez tout par client
Placez chaque client dans son propre dossier. Appliquez des Lenses réutilisables — Reline est livré avec 16 modèles préconfigurés pour les appels de découverte, les séances de travail, les points d'avancement, les entretiens et bien d'autres — pour que les notes de chaque mission sortent dans un format cohérent. Posez ensuite des questions sur tout l'historique de réunions d'un client grâce au chat RAG limité au dossier: « qu'a dit le directeur financier à propos du calendrier du T3 », avec des réponses citées renvoyant à l'appel précis. Les notes sont un véritable éditeur de style Notion avec collaboration en temps réel et historique des versions, pour qu'une petite équipe puisse travailler la même mission sans s'écraser les uns les autres.
Envoyez vers les outils que vous utilisez déjà
Envoyez les résumés et les actions à suivre vers Slack, Linear ou Notion quand vous le souhaitez, ou transmettez-les à Zapier, Make ou n8n via des webhooks signés. Il n'existe pas de connecteur GitHub ni Salesforce. La synchronisation du calendrier avec Google et Microsoft est en lecture seule et rattache automatiquement chaque enregistrement à la bonne réunion client. Sur macOS, Reline détecte automatiquement le démarrage d'une réunion pour que vous n'oubliiez pas d'appuyer sur enregistrer lors de l'appel qui compte.
Des tarifs pour les consultants indépendants et les petites équipes
Le forfait Free est à 0 $, avec une limite d'une heure par note et 10 heures de transcription par mois, de quoi l'essayer sur un vrai appel client. Le forfait Professional est à 15 $ par utilisateur et par mois (140 $ par an, soit environ 12 $ par mois) et lève les limites du forfait Free : enregistrement, transcription et stockage illimités, et aucune limite fixe sur les présentations et les dessins IA. Le forfait Enterprise est à 32 $ par utilisateur et par mois (26 $ par mois en facturation annuelle) et ajoute l'authentification unique (Google et Microsoft, mise en place avec notre équipe), un journal d'audit de l'espace de travail, des verrous de politique à l'échelle de l'organisation, un DPA et un SLA. Les intégrations sont incluses dans tous les forfaits. Il n'y a aujourd'hui aucune certification SOC 2 ni HIPAA. Si vous avez des exigences de conformité précises, parlez-en à l'équipe avant de commencer.
Pour aller plus loin
Questions de consultants, réponses
- Un bot d'enregistrement apparaîtra-t-il sur mes appels clients ?
- Non. Reline ne rejoint jamais l'appel en tant que participant et n'apparaît jamais dans la liste des participants. Il enregistre votre micro et l'audio système en local, ce qui signifie aussi qu'il continue de fonctionner quand l'IT d'un client bloque les bots de réunion tiers.
- Mes notes clients sont-elles privées ?
- Oui. Reline est privé par défaut, avec un modèle de contrôle d'accès à 5 niveaux sur les notes et les dossiers — le rôle dans l'espace de travail seul n'accorde aucun accès; chaque partage est une autorisation explicite. Vous contrôlez exactement qui voit les notes de chaque client.
- L'audio du client est-il traité sur mon appareil ?
- Non. La capture est locale, mais l'audio est transcrit dans le cloud, stocké dans un stockage cloud et résumé par une IA cloud. Reline ne fait ni transcription ni IA sur l'appareil, nous n'affirmons donc pas que les données ne quittent jamais votre appareil.
- Puis-je me fier au résumé IA pour un livrable client ?
- Les résumés se trouvent à côté de la transcription complète et de l'enregistrement conservé, et vous pouvez lancer la lecture depuis n'importe quelle ligne de transcription pour vérifier les mots exacts avant d'envoyer quoi que ce soit.
- Reline est-il conforme SOC 2 ou HIPAA ?
- Reline ne revendique pas actuellement de certification SOC 2 ni HIPAA. Il offre des contrôles d'accès privés par défaut, avec le SSO disponible sur demande pour Enterprise. Pour des besoins de conformité précis, contactez l'équipe.
- Quelles langues et quelles plateformes sont prises en charge ?
- La transcription prend en charge plus de 60 langues. Reline fonctionne sur macOS, Windows, le web et Linux (bêta) ; il n'existe pas d'application mobile.
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