Para UX researchers
Reline para
a investigação de utilizadores
O Reline grava o microfone e o áudio do sistema da sua entrevista localmente na sua máquina, sem nenhum bot a ligar-se à chamada, depois transcreve-a em 60+ idiomas e liga cada ponto do resumo de volta ao momento exato em que alguém o disse.
O problema
A entrevista é a parte fácil. As 6 horas a seguir não são.
Conduziu uma sessão limpa, pôs o participante a falar, apanhou ouro. Depois passa o resto do dia a lutar com a sua própria gravação: a percorrer áudio à procura daquela citação, a redigitar uma transcrição e a escrever conclusões que ninguém consegue rastrear até ao que foi realmente dito.
A transcrição manual, ou limpar uma má transcrição automática, consome horas por sessão e piora quando o participante alterna de idioma ou fala uma língua que a sua ferramenta só suporta a meio.
A síntese acaba sem citações: um slide afirma 'os utilizadores ficaram confusos com o onboarding' e, três semanas depois, ninguém, incluindo você, consegue encontrar o momento que o sustentava.
Estudos multilingues desmoronam-se em ferramentas afinadas para inglês, por isso ou traduz à mão ou descarta discretamente esses participantes da análise.
Pela sessão doze, o estudo vive em uma dúzia de transcrições e não consegue fazer uma única pergunta em todas sem reler tudo.
Transcreva entrevistas na língua que as pessoas realmente falam
O Reline usa o para a transcrição, que lida com 60+ idiomas com deteção automática, por isso um participante que alterne entre, digamos, espanhol e inglês a meio da frase não parte a transcrição. Os rótulos de quem fala são simples: 'Eu' para o seu microfone e 'Outro' para tudo o que vem pelo áudio do seu sistema, que é a separação que normalmente quer numa entrevista individual. A captura corre localmente no seu dispositivo (macOS, Windows, Linux ou a web), e nenhum bot entra na chamada para se anunciar ou ficar na grelha de vídeo do seu participante.
Cada conclusão remete para o momento de onde veio
Os resumos de IA do Reline citam as suas fontes: cada ponto remete para o local exato na transcrição que o produziu. Clique numa linha da transcrição e a reprodução da gravação na aplicação salta diretamente para esse segundo, por isso 'o participante teve dificuldades com o seletor de datas' fica a um clique da dificuldade real. Quando um stakeholder contesta uma conclusão, não a defende de memória, mete a gravação a tocar.
Faça uma única pergunta a todo o estudo
O chat RAG permite-lhe consultar entre notas, pastas e o seu workspace, por isso, assim que todas as sessões de um estudo vivem numa pasta, pode perguntar 'onde é que alguém mencionou preço?' e obter respostas tiradas de todas as entrevistas de uma vez. As Lenses reutilizáveis guardam os prompts de análise que corre em cada sessão, como um conjunto fixo de perguntas de síntese, por isso cada nova transcrição é trabalhada da mesma forma sem redigitar as instruções.
Mantenha o relatório onde a equipa já trabalha
As notas são um bloco de notas colaborativo em tempo real ao estilo Notion, por isso um researcher e um designer podem estar no mesmo documento de readout enquanto ele está a ser construído. O Reline é privado por predefinição, com cinco níveis de permissão, mais SSO via WorkOS e um registo de auditoria nos planos de equipa, o que importa quando as sessões incluem PII de participantes. Envie conclusões para o Slack, o Linear ou o Notion, e sincronize sessões dos calendários Google ou Microsoft (só de leitura).
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Aprofunde
Como funciona a captura sem bot
Porque é que nenhum bot de reunião aparece na chamada do seu participante, e como funciona a gravação local de microfone + áudio do sistema.
O produto completo
Transcrição, resumos citados, chat RAG, Lenses e reprodução num só sítio.
Reline vs Otter
Como a síntese citada e o RAG ao nível do estudo se comparam a uma ferramenta focada em transcrição.
Preços
Grátis até 1 hora por nota, Professional a $15/mês, Enterprise a $32/mês.
Perguntas frequentes
Perguntas que os researchers fazem
- Que idiomas consegue transcrever? Os meus participantes não falam todos inglês.
- O Reline transcreve 60+ idiomas com deteção automática através do, por isso não tem de definir o idioma antecipadamente. Os participantes que alternam entre idiomas a meio da entrevista mantêm-se numa transcrição contínua em vez de a partirem.
- Identifica quem disse o quê, por nome?
- Não por nome. O Reline rotula quem fala como 'Eu' (o seu microfone) e 'Outro' (o áudio do seu sistema), o que separa de forma limpa você do participante numa sessão individual. Não faz diarização nominal, por isso, num focus group com várias pessoas, atribuiria os intervenientes por si.
- Posso mesmo confiar na síntese, ou é uma caixa negra?
- Cada ponto de um resumo de IA remete para o momento exato da transcrição de onde veio. Clique para ler a citação original em contexto ou carregue em reproduzir para a ouvir, para que possa verificar qualquer conclusão em vez de acreditar na palavra do resumo.
- Como se mantém privado quando as sessões contêm dados de participantes?
- O Reline é privado por predefinição, com cinco níveis de permissão, por isso nada é partilhado até você o partilhar. Os planos de equipa acrescentam SSO através do WorkOS e um registo de auditoria. Note que a captura é local no seu dispositivo, mas a transcrição, a IA e o armazenamento correm na cloud, por isso não é uma ferramenta offline nem de IA no dispositivo.
- Há forma de correr a mesma análise em cada entrevista?
- Sim. Guarde os seus prompts de síntese como uma Lens reutilizável e depois aplique-a a cada nova sessão, para que cada transcrição receba o mesmo conjunto de perguntas. Assim que as sessões de um estudo estão numa pasta, o chat RAG permite-lhe fazer uma única pergunta a todas elas de uma vez.
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