Para equipas de produto
Reline para
gestores de produto e designers
O Reline grava as suas entrevistas de utilizadores e revisões de design diretamente da sua máquina, sem bot na sala, e depois entrega-lhe resumos em que cada afirmação remete para a linha exata em que alguém a disse.
O problema
O insight está na chamada. Voltar a encontrá-lo é que é o trabalho.
Faz uma semana de entrevistas, tira notas razoáveis e depois passa a sexta-feira a percorrer gravações para encontrar a única citação que prova mesmo o ponto. O feedback vive em cinco sítios e nenhum deles fala com os outros.
Voltar a ver gravações de 60 minutos para localizar uma única frase que um utilizador disse sobre o onboarding.
Parafrasear uma citação no seu documento de síntese e depois não a conseguir sustentar quando alguém o questiona na revisão.
Feedback de entrevistas, críticas de design e sessões de usabilidade espalhado por documentos, threads e a sua memória.
Cada researcher e PM conduz entrevistas de uma forma ligeiramente diferente, por isso as notas nunca encaixam entre a equipa.
Sem bot a invadir a sua entrevista de utilizadores
Os participantes ficam nervosos no momento em que um bot de reunião chamado 'Reline Notetaker' entra na chamada. O Reline nunca entra. Grava o microfone e o áudio do sistema localmente no seu Mac, Windows ou máquina Linux (ou no browser), por isso a conversa parece exatamente uma chamada normal. Mantém-se presente com a pessoa em vez de andar meio a vigiar um gravador, e não há nada de extra na lista de participantes para eles terem de consentir.
Resumos que consegue defender, linha a linha
O Reline transcreve a chamada com o (60+ idiomas, detetados automaticamente) e escreve um resumo em que os pontos-chave citam o momento exato da transcrição. Quando alguém numa revisão pergunta 'um utilizador disse mesmo isso?', clica na citação, salta para essa linha e reproduz o áudio a partir dali. Acabou parafrasear uma citação e torcer para se ter lembrado bem dela.
Pergunte o que os utilizadores disseram em todas as chamadas
Assim que uma ronda de entrevistas está numa pasta, pode conversar com tudo de uma vez. Pergunte 'o que disseram as pessoas sobre o fluxo de checkout' ou 'quem mencionou o preço como bloqueador' e o Reline tira a resposta de entre as notas, a pasta ou todo o workspace, com citações de volta a quem o disse e quando. A síntese deixa de ser uma releitura manual de dez transcrições.
Lenses para um processo de research que se repete
Guarde o formato do seu debrief de entrevista ou a sua rubrica de revisão de design como uma Lens, um modelo de IA reutilizável, e aplique-a a cada chamada para que o resultado seja consistente em toda a equipa. As notas vivem num editor colaborativo em tempo real ao estilo Notion, por isso um researcher e um designer podem trabalhar no mesmo debrief ao mesmo tempo, e pode enviar as conclusões diretamente para o Slack, o Linear ou o Notion.
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Aprofunde
Como funciona a captura sem bot
Porque é que nada entra na sua chamada e como funciona a gravação local de microfone + áudio do sistema.
O produto completo
Citações, chat RAG, Lenses, reprodução e o editor colaborativo num só sítio.
Reline vs Otter
Como um gravador sem bot com resumos sustentados por citações se compara ao Otter.
Preços
Grátis para começar, Professional a $15/mês, Enterprise a $32/mês com SSO e registo de auditoria.
Perguntas frequentes
Perguntas de equipas de produto e design
- Os participantes veem um bot ou sabem que estão a ser gravados?
- Nenhum bot entra na chamada. O Reline grava o microfone e o áudio do sistema localmente a partir do seu próprio dispositivo, por isso nada aparece na lista de participantes. Continua a ser responsável por avisar as pessoas de que estão a ser gravadas e por obter consentimento, como faria para qualquer sessão de research.
- Posso confiar nas citações de um resumo?
- Sim. Cada ponto-chave de um resumo de IA remete para o momento exato na transcrição, e pode clicar nele para ler as linhas em redor ou reproduzir o áudio a partir desse ponto. O resumo é gerado a partir da transcrição real, por isso pode verificar qualquer afirmação em vez de confiar numa paráfrase.
- Distingue quem fala pelo nome?
- O Reline rotula o áudio como 'Eu' (o seu microfone) versus 'Outro' (tudo o que vem pela chamada), e não por nome individual. Para entrevistas individuais isso costuma chegar para seguir quem disse o quê. Não faz diarização nominal, por pessoa, entre vários participantes da chamada.
- Como retiro temas de toda uma ronda de entrevistas?
- Coloque as chamadas numa pasta e use o chat RAG para fazer perguntas em todas elas de uma vez, como 'o que disseram os utilizadores sobre a navegação'. As respostas voltam com citações das notas e momentos específicos, por isso obtém o tema e a evidência em conjunto em vez de reler cada transcrição.
- O Reline funciona para research que não seja em inglês?
- Sim. A transcrição corre no, que lida com 60+ idiomas com deteção automática, por isso entrevistas noutros idiomas são transcritas sem que tenha de escolher um idioma primeiro. Os resumos, as citações e o chat RAG funcionam todos sobre essa transcrição.
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