Cada sessão com os seus clientes,
guardada na memória.
O Reline grava as suas chamadas de coaching sem entrar nelas, guarda o áudio e arquiva cada sessão junto do cliente a que pertence. O que um cliente disse na quarta sessão está lá quando importa na nona.
A sua memória chega para cinco clientes, não para trinta
O coaching vive de reparar nos detalhes: o objetivo que um cliente definiu há três meses, a expressão a que volta sempre, o compromisso que assumiu na semana passada. As notas servem para não perder nada disso, e é precisamente uma agenda cheia que torna as notas difíceis.
Escreve enquanto o cliente fala e acaba por ouvir menos. Ou ouve com toda a atenção e reconstrói a sessão de memória depois.
Algo que um cliente disse há três sessões importa hoje, e está num caderno, num documento ou em lado nenhum.
Um bot de gravação na chamada é mais um participante numa conversa que depende de confiança.
Preparar uma sessão significa reler páginas de notas quando só precisa de dois minutos para ver onde ficou.
O acompanhamento fica para trás: o resumo que queria enviar, o exercício combinado, a pergunta a que prometeu voltar.
Como o Reline funciona numa sessão de coaching
Inicie uma gravação na aplicação de computador do Reline (macOS e Windows, Linux em beta), ou no navegador para as chamadas que faz no navegador. O Reline grava o seu microfone e o áudio da chamada no seu próprio computador, por isso funciona da mesma forma no Zoom, Google Meet, Microsoft Teams ou em qualquer chamada que toque no seu computador. Nada entra na chamada e o seu cliente não vê nenhum participante a mais. No fim da sessão tem a transcrição, notas com IA, as tarefas combinadas e a própria gravação. O seu lado e o do seu cliente são identificados separadamente (Eu e Outro), porque o Reline ouve-os em fluxos de áudio distintos.
O histórico de cada cliente num só lugar
Crie uma pasta por cliente. As notas, a transcrição e a gravação de cada sessão ficam lá, por ordem. Antes da sessão seguinte, faça uma pergunta à pasta, como «o que combinámos experimentar da última vez?» ou «quando é que ela falou da promoção pela primeira vez?». O Reline responde a partir das sessões desse cliente, cita a transcrição com marcas de tempo e indica a sessão de onde vem cada citação.
Ouça outra vez, nas palavras do cliente
O Reline guarda a gravação junto das notas. Carregue em reproduzir em qualquer linha da transcrição para ouvir como foi dito. No coaching isso importa, porque o tom diz muitas vezes mais do que as palavras. Quando devolve algo a um cliente, pode usar as palavras exatas dele em vez da sua paráfrase.
O seu formato de sessão, sempre
Guarde a estrutura das suas sessões como modelo, por exemplo objetivos, temas, compromissos e próximos passos, e o Reline escreve as notas de cada sessão nesse formato. As tarefas são extraídas automaticamente, para que o exercício combinado não dependa da sua memória.
Envie o resumo em poucos cliques
No fim da sessão, envie o resumo ao seu cliente por e-mail, diretamente a partir da nota. Cada participante recebe o seu próprio e-mail com o resumo, sem acesso a mais nada no seu espaço de trabalho.
Consentimento, privacidade e onde ficam os seus dados
Diga ao seu cliente que grava as sessões e obtenha o acordo dele antes de começar. Não haver um bot na chamada não muda isso. As notas e pastas são privadas por defeito: ninguém vê a pasta de um cliente a menos que a partilhe. A gravação acontece no seu computador; depois, a transcrição, o armazenamento e a IA funcionam na nuvem, por isso o Reline não é uma ferramenta para usar sem internet. O Reline foi feito para coaching e outras conversas com clientes, não para registos clínicos. Não tem certificação HIPAA nem SOC 2, por isso, se é terapeuta ou trabalha sob regras de privacidade de dados de saúde, não é a ferramenta certa.
Aprofunde
Perguntas de coaches, respondidas
- O meu cliente vai ver um bot na sessão?
- Não. O Reline nunca entra na chamada nem aparece na lista de participantes; grava no seu computador. Mesmo assim, diga ao seu cliente que está a gravar e obtenha o acordo dele antes.
- Posso usar o Reline em sessões presenciais?
- Sim, com o seu portátil na sala. O Reline grava pelo microfone e obtém a mesma transcrição e as mesmas notas. Como as duas vozes entram pelo mesmo microfone, não consegue separar a sua voz da do seu cliente como faz numa chamada.
- Quem pode ver as minhas notas e gravações de sessões?
- Só você, a menos que as partilhe. As notas e pastas são privadas por defeito, e um resumo por e-mail dá ao seu cliente o conteúdo sem acesso a mais nada. A gravação acontece no seu computador; a transcrição, o armazenamento e a IA funcionam na nuvem.
- O Reline cumpre a HIPAA? Os terapeutas podem usá-lo?
- Não. O Reline não tem certificação HIPAA nem SOC 2 e não foi feito para registos clínicos. Foi pensado para coaching e outras conversas com clientes.
- Funciona noutros idiomas?
- Sim. O Reline transcreve muitos idiomas e deteta o idioma sozinho. Se as suas sessões são sempre no mesmo idioma, pode defini-lo em Configurações.
- Quanto custa?
- Pode começar grátis, sem cartão. Os planos pagos são cobrados por utilizador e acrescentam gravação ilimitada; a página de preços mostra os preços atuais.
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Grátis para sempre para uso individual. Cinco minutos para instalar. Sua próxima reunião escreve as próprias notas.