Pourquoi mon transcript confond-il les intervenants ?

Les détails

• 01Reline capte deux choses séparément : votre micro, et l'audio que votre ordinateur diffuse. Ce sont deux signaux distincts sur votre propre machine, donc la frontière entre vous et le reste de l'appel est mesurée et non déduite, et vos propos ne sont pas attribués par erreur à l'autre bout.
• 02À l'intérieur de l'autre bout, c'est bel et bien un mélange. Trois personnes distantes arrivent en un seul flux, et les distinguer dépend de la différence entre leurs voix et du fait qu'elles ne se coupent pas la parole. C'est là que les transcripts d'appels animés se dégradent, dans tous les produits du marché.
• 03Le cas le plus difficile pour tous, c'est une salle de gens autour d'un micro de portable. Chaque voix est à peu près à la même distance du même micro, dans la même acoustique : la séparation des locuteurs n'a presque rien à quoi se raccrocher. Un micro au centre de la table change davantage le résultat que n'importe quel réglage logiciel.
• 04Les étiquettes génériques apparaissent pour une raison structurelle : l'audio ne transporte pas de noms. Un outil ne sait à qui appartient une voix que si la plateforme de réunion le lui a dit, ce qui suppose de rejoindre l'appel, ou si un humain l'a indiqué. D'où des transcripts avec des intervenants numérotés jusqu'à ce que quelqu'un les nomme.
• 05Par ordre d'effet : donner un appareil à chaque personne distante plutôt qu'un haut-parleur partagé, poser un vrai micro au milieu de la table en présentiel, éviter le micro d'un casque Bluetooth, et laisser les gens finir leurs phrases dans les premières minutes, le temps que les voix s'établissent.