¿Cómo podemos ayudarte?
Busca preguntas comunes, explora por tema o abre un ticket: la mayoría de las preguntas reciben respuesta en menos de una hora.
Las preguntas que la gente hace más.
¿Por qué mi grabación se detiene después de 1 hora?
En el plan gratuito, las grabaciones tienen un límite de 1 hora por nota. La duración acumulada entre pausa/reanudación es la que cuenta. Professional y Enterprise eliminan el límite.
¿Dónde se almacenan mis grabaciones?
Las grabaciones de audio se almacenan en Cloudflare R2 (cifradas en reposo). Hay deployments con conciencia de región disponibles para Enterprise bajo solicitud.
¿Puedo exportar mis notas y transcripciones?
Sí: los administradores del espacio de trabajo pueden exportar todo el espacio como JSON + archivos de audio en bruto. Desde una sola nota, el menú del editor ofrece exportación a Markdown y PDF.
¿Entrenan modelos de IA con mis datos?
No. Tu audio y transcripciones nunca se utilizan para entrenar modelos de terceros. Usamos el gateway AI SDK para llamar a los proveedores; los prompts y completaciones no se retienen más allá de lo que la política de cada proveedor especifica.
¿Puedo usar Reline sin conexión?
La app de escritorio para macOS mantiene una caché local para las notas abiertas recientemente, pero la transcripción en sí es en línea: es un servicio en la nube.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ajustes → Perfil → Eliminar cuenta, o envía un correo a privacy@reline.so. La papelera se purga tras 30 días; la eliminación de la cuenta es inmediata y permanente.