لفرق نجاح العملاء
Reline لـ
نجاح العملاء
يسجّل Reline مكالمات عملائك ومراجعات الأعمال الفصلية وجلسات الإعداد مباشرةً من جهازك دون بوت في الاجتماع، ثم يمنحك ملخصات مستشهَدة ومحادثة تستطيع أن تسأل بها عبر كل مكالمة أجراها حسابٌ من قبل.
المشكلة
سياق الحساب موزّع في اثني عشر مكانًا مختلفًا ولا يمكن البحث في أيّ منها
تدير عشرات الحسابات، لكل منها سلسلة من مراجعات الأعمال الفصلية والمتابعات ومكالمات الإعداد. التفصيل المهم مدفون في تسجيل لن تعيد مشاهدته أبدًا أو في ملاحظة نسيت تدوينها.
يعيد عميل فتح اعتراض تسعير أثاره قبل مكالمتين، ولا سجل لديك بما قيل فعلًا أو مَن وعد بماذا.
يُتّفق على المتابعات في المكالمة ثم تُهمَل بهدوء لأن لا أحد دوّنها قبل بدء الاجتماع التالي.
يغطّي زميل حسابك أثناء غيابك ولا يملك تاريخًا صالحًا للاستفادة منه، فيكرّر العميل كلامه.
التحضير لمراجعة أعمال فصلية يعني التنقّل عبر ثلاث ساعات من التسجيلات القديمة بدل الحصول على إجابة مباشرة لسؤال واحد.
لا بوت يظهر في اجتماع عميلك
يلتقط Reline طرفَي المكالمة بتسجيل ميكروفونك وصوت النظام محليًا على جهازك. لا يوجد مشارك باسم «مدوّن الملاحظات» جالس في المكالمة، ولا مطالبة بوت موافقة على عميلك أن يحتار فيها، ولا شيء يجعل محادثة تجديد تبدو مُراقَبة. يعمل بالطريقة نفسها على Zoom أو Meet أو Teams أو جسر هاتفي أو مكالمة تُجريها حضوريًا. يجري الالتقاط على جهازك؛ أما النسخ والذكاء الاصطناعي فيعملان في السحابة، فهذا ليس ذكاءً اصطناعيًا على الجهاز، لكن لا بوت ينضم أبدًا إلى الغرفة.
اسأل عمّا قاله الحساب، لا عن مكان حفظك له
تتحوّل كل مكالمة إلى نص قابل للبحث مع ملخص بالذكاء الاصطناعي، وكل سطر في ذلك الملخص يرتبط باللحظة الدقيقة التي جاء منها، فتستطيع النقر وسماعه. تعمل محادثة RAG عبر الملاحظات والمجلدات ومساحة عملك كاملة، ما يعني أنك تستطيع أن تسأل «ماذا قال هذا الحساب عن التسعير عبر المكالمات الثلاث الأخيرة» وتحصل على إجابة منتزَعة منها كلها. احفظ المطالبات التي تعيد استخدامها، مثل خلاصة مراجعة أعمال فصلية أو تقرير مخاطر تجديد، كـ Lenses تُجريها على أي مكالمة.
المتابعات تصل إلى حيث يعمل فريقك أصلًا
حين تطرح مكالمة بند مهمة، أرسِله إلى Slack أو Linear أو Notion دون إعادة كتابته. الملخص المستشهَد يجعل التسليم نزيهًا لأن مَن يتسلّمه يرى تمامًا ما قيل، لا إعادة صياغتك بعد ثلاث ساعات. لا يتصل Reline بـ Salesforce أو HubSpot اليوم، فهو طبقة عمل فوق مكالماتك لا بديل عن الـCRM.
تاريخ حساب واحد يستطيع فريقك كله قراءته
تعيش المكالمات في دفتر ملاحظات حقيقي بأسلوب Notion تستطيع أنت وزملاؤك تحريره معًا في الوقت الفعلي، منظّمًا في مجلدات لكل حساب. النسخ متعدد اللغات بكشف تلقائي عبر أكثر من 60 لغة، فمكالمة إعداد بالإسبانية أو الألمانية تُلتقَط كما تُلتقَط بالإنجليزية. تسميات المتحدثين هي «أنا» مقابل «الآخر» (ميكروفونك مقابل كل مَن سواك على صوت النظام)، لا تمييزًا بالأسماء، فتعرف أي طرف قال ماذا دون وسوم بأسماء الأفراد. كل شيء خاص افتراضيًا بخمسة مستويات صلاحيات، وتضيف خطط الفِرق SSO وسجلّ تدقيق.
تابع القراءة
تعمّق أكثر
كيف يعمل الالتقاط بلا بوت
لماذا لا ينضم شيء إلى مكالمة عميلك وما الذي يُسجَّل بدلًا من ذلك.
المنتج كاملًا
الملخصات المستشهَدة، ومحادثة RAG، وLenses، وإعادة التشغيل، ودفتر الملاحظات التعاوني في مكان واحد.
الأسعار
مجاني للبدء، Professional بـ 15$ شهريًا، Enterprise بـ 32$ شهريًا مع SSO وسجلّ تدقيق.
Reline مقابل Fireflies
كيف يُقارَن الالتقاط المحلي بلا بوت ببوت يتّصل بكل اجتماع.
الأسئلة الشائعة
أسئلة نجاح العملاء
- هل سيرى عميلي بوتًا أو يعرف أنه يجري تسجيله؟
- لا ينضم أي بوت إلى المكالمة أبدًا. يسجّل Reline ميكروفونك وصوت المكالمة محليًا من جهازك أنت، فلا يوجد مشارك إضافي في الاجتماع. ينبغي مع ذلك أن تخبر العملاء بأنك تسجّل حيث يُتوقَّع ذلك أو يُشترَط، لكن الأداة نفسها لا تضيف شيئًا مرئيًا على شاشتهم.
- هل أستطيع فعلًا طرح سؤال واحد عبر عدة مكالمات لحساب؟
- نعم. تبحث محادثة RAG عبر الملاحظات والمجلدات ومساحة عملك، فسؤال مثل «ماذا قال هذا الحساب عن التسعير مؤخرًا» ينتزع من كل مكالمة ذات صلة، لا من التي تفتحها فقط. تعود الإجابات إلى لحظات النص المستشهَدة فتستطيع التحقق قبل أن تتصرّف.
- هل يسمّي مَن قال ماذا؟
- يفصل Reline ميكروفونك (مُسمّى «أنا») عن كل مَن سواك في المكالمة (مُسمّى «الآخر»)، إذ يُلتقَط التياران على جهازك. لا يُجري تمييزًا بالأسماء لكل متحدّث، ففي مراجعة أعمال فصلية متعددة الأشخاص سترى طرف «الآخر» واحدًا بدل وسم كل مشارك فرد بالاسم.
- كيف تخرج المتابعات من المكالمة وتصل إلى فريقي؟
- تستطيع إرسال بنود المهام والملاحظات إلى Slack أو Linear أو Notion مباشرةً من مكالمة. لا يتكامل Reline مع Salesforce أو HubSpot، فهو يقف إلى جانب نظام الـCRM لديك لا بديلًا عنه. مزامنة التقويم مع Google وMicrosoft للقراءة فقط، تُستخدَم لمطابقة تسجيلاتك مع الاجتماع الصحيح.
- هل من تطبيق للهاتف للمكالمات التي أجريها أثناء التنقّل؟
- ليس بعد. يعمل Reline كتطبيق سطح مكتب على macOS وWindows وLinux، إضافةً إلى تطبيق الويب، ولا يوجد تطبيق للهاتف اليوم. لمكالمة تُجريها بعيدًا عن حاسوبك، ستلتقطها من جلسة سطح مكتب أو ويب بدل الهاتف.
جاهز عندما تكون أنت
كفّ عن تدوين الملاحظات.
ابدأ بإيصال النتائج.
مجاني للتجربة. خمس دقائق للتثبيت. تفريغك الأوّل ينتظر بالفعل.