مركز المساعدة

كيف يمكننا المساعدة؟

ابحث في الأسئلة الشائعة، تصفّح حسب الموضوع، أو افتح تذكرة — معظم الأسئلة تُجاب في أقلّ من ساعة.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الأكثر طرحاً.

  • لماذا يتوقّف تسجيلي بعد ساعة؟

    في خطّة Free، يصل سقف التسجيلات إلى ساعة لكل ملاحظة. المدّة التراكمية مع الإيقاف/الاستئناف هي ما يُحتسب. Professional و Enterprise يزيلان الحدّ.

  • أين تُخزَّن تسجيلاتي؟

    تُخزَّن التسجيلات الصوتية في Cloudflare R2 (مشفّرة في وضع السكون). وتتوفّر النشرات بإدراك إقليمي لعملاء Enterprise عند الطلب.

  • هل يمكنني تصدير ملاحظاتي وتفريغاتي؟

    نعم — مسؤولو المساحات يمكنهم تصدير المساحة كاملة كـ JSON + أرشيف صوتي خام. من ملاحظة واحدة، قائمة المحرّر تقدّم تصدير Markdown و PDF.

  • هل تُدرّبون نماذج ذكاء اصطناعي ببياناتي؟

    لا. صوتك وتفريغاتك لا تُستخدم أبداً لتدريب نماذج طرف ثالث. نستخدم بوّابة AI SDK لاستدعاء المزوّدين؛ الموجّهات والمُكمَّلات لا تُحفظ بما يتجاوز سياسة كل مزوّد.

  • هل يمكنني استخدام Reline دون اتّصال؟

    تطبيق macOS سطح المكتب يحتفظ بذاكرة محلّية للملاحظات الأخيرة، لكن التفريغ نفسه عبر الإنترنت — خدمة سحابية.

  • كيف أحذف حسابي؟

    الإعدادات → الملف الشخصي → حذف الحساب، أو بريد إلى privacy@reline.so. سلّة المهملات تُمسح بعد 30 يوماً؛ حذف الحساب فوريّ ونهائيّ.