كل جلسة مع عملائك،
محفوظة في الذاكرة.
يسجّل Reline مكالمات الكوتشينغ دون أن ينضم إليها، ويحتفظ بالصوت، ويحفظ كل جلسة مع العميل الذي تخصّه. ما قاله العميل في الجلسة الرابعة يكون حاضرًا حين يهمّ في الجلسة التاسعة.
ذاكرتك تتسع لخمسة عملاء، لا لثلاثين
يقوم الكوتشينغ على الانتباه: الهدف الذي وضعه العميل قبل ثلاثة أشهر، والعبارة التي يعود إليها مرارًا، والالتزام الذي قطعه الأسبوع الماضي. الملاحظات هي ما يحفظ كل ذلك، والجدول المزدحم هو بالضبط ما يجعل تدوينها صعبًا.
تكتب بينما يتحدث العميل، فتنصت أقل. أو تنصت بكامل انتباهك ثم تعيد بناء الجلسة من ذاكرتك لاحقًا.
شيء قاله العميل قبل ثلاث جلسات يصبح مهمًا اليوم، وهو في دفتر، أو في مستند، أو في لا مكان.
روبوت التسجيل في المكالمة مشارك إضافي في محادثة تقوم على الثقة.
التحضير للجلسة يعني إعادة قراءة صفحات من الملاحظات، بينما كل ما تحتاجه دقيقتان لتعرف أين توقفتما.
المتابعة تضيع: الملخص الذي أردت إرساله، والتمرين المتفق عليه، والسؤال الذي وعدت بالعودة إليه.
كيف يعمل Reline في جلسة الكوتشينغ
ابدأ التسجيل في تطبيق Reline لسطح المكتب (macOS وWindows، وLinux في النسخة التجريبية)، أو في المتصفح للمكالمات التي تجريها عبر المتصفح. يسجّل Reline الميكروفون وصوت المكالمة على حاسوبك أنت، لذلك يعمل بالطريقة نفسها على Zoom وGoogle Meet وMicrosoft Teams وأي مكالمة يُشغَّل صوتها على حاسوبك. لا شيء ينضم إلى المكالمة، ولا يرى عميلك أي مشارك إضافي. عند انتهاء الجلسة يكون لديك النص المكتوب، وملاحظات بالذكاء الاصطناعي، والمهام المتفق عليها، والتسجيل نفسه. يُميَّز جانبك وجانب عميلك كلٌّ على حدة («أنا» و«الآخر»)، لأن Reline يسمعهما على مسارين صوتيين منفصلين.
سجلّ كل عميل في مكان واحد
أنشئ مجلدًا لكل عميل. تصل إليه ملاحظات كل جلسة ونصها المكتوب وتسجيلها، بالترتيب. قبل الجلسة التالية، اطرح سؤالًا على المجلد، مثل «ماذا اتفقنا أن نجرّب في المرة الماضية؟» أو «متى ذكرت الترقية لأول مرة؟». يجيب Reline من جلسات هذا العميل، ويقتبس من النص المكتوب مع الطوابع الزمنية، ويذكر الجلسة التي جاء منها كل اقتباس.
استمع مرة أخرى، بكلماته هو
يحتفظ Reline بالتسجيل مع الملاحظات. اضغط تشغيل على أي سطر في النص المكتوب لتسمع كيف قيل. وهذا مهم في الكوتشينغ، حيث تقول النبرة غالبًا أكثر مما تقوله الكلمات. وحين تعكس شيئًا للعميل، يمكنك استخدام كلماته بالضبط بدل إعادة صياغتك.
صيغة جلستك، في كل مرة
احفظ هيكل جلساتك كقالب، مثل الأهداف وما طُرح والالتزامات والخطوات التالية، وسيكتب Reline ملاحظات كل جلسة بهذا الشكل. تُستخرج المهام تلقائيًا، فلا يعتمد التمرين المتفق عليه على ذاكرتك.
أرسل الملخص ببضع نقرات
عند انتهاء الجلسة، أرسل الملخص إلى عميلك بالبريد الإلكتروني مباشرة من الملاحظة. يتلقى كل مشارك رسالة خاصة به تتضمن الملخص، دون أي وصول إلى أي شيء آخر في مساحة عملك.
الموافقة والخصوصية وأين تُحفظ بياناتك
أخبر عميلك أنك تسجّل الجلسات واحصل على موافقته قبل أن تبدأ. غياب الروبوت عن المكالمة لا يغيّر ذلك. الملاحظات والمجلدات خاصة افتراضيًا: لا أحد يرى مجلد العميل ما لم تشاركه. يحدث التسجيل على حاسوبك، ثم يجري النسخ الكتابي والتخزين والذكاء الاصطناعي في السحابة، لذا فإن Reline ليس أداة تعمل دون اتصال. صُمّم Reline للكوتشينغ ولمحادثات العملاء الأخرى، لا للسجلات السريرية. ليست لديه شهادة HIPAA ولا SOC 2، لذا إن كنت معالجًا نفسيًا أو تعمل وفق قواعد خصوصية البيانات الصحية، فهو ليس الأداة المناسبة.
تعمّق أكثر
أسئلة المدرّبين، مع إجاباتها
- هل سيرى عميلي روبوتًا في الجلسة؟
- لا. لا ينضم Reline إلى المكالمة أبدًا ولا يظهر في قائمة المشاركين؛ فهو يسجّل على حاسوبك. ومع ذلك، أخبر عميلك أنك تسجّل واحصل على موافقته أولًا.
- هل يمكنني استخدام Reline في الجلسات الحضورية؟
- نعم، مع حاسوبك المحمول في الغرفة. يسجّل Reline عبر الميكروفون، وتحصل على النص المكتوب والملاحظات نفسها. ولأن الصوتين يمرّان عبر ميكروفون واحد، لا يستطيع فصل صوتك عن صوت عميلك كما يفعل في المكالمة.
- من يستطيع رؤية ملاحظات جلساتي وتسجيلاتها؟
- أنت فقط، ما لم تشاركها. الملاحظات والمجلدات خاصة افتراضيًا، ورسالة الملخص تمنح عميلك المحتوى دون وصول إلى أي شيء آخر. يحدث التسجيل على حاسوبك، ويجري النسخ الكتابي والتخزين والذكاء الاصطناعي في السحابة.
- هل يتوافق Reline مع HIPAA؟ هل يمكن للمعالجين النفسيين استخدامه؟
- لا. ليست لدى Reline شهادة HIPAA ولا SOC 2، وهو غير مصمّم للسجلات السريرية. إنه مصمّم للكوتشينغ ولمحادثات العملاء الأخرى.
- هل يعمل بلغات أخرى؟
- نعم. يكتب Reline نصوص لغات كثيرة ويتعرّف على اللغة بنفسه. وإن كانت جلساتك دائمًا بلغة واحدة، يمكنك تحديدها في الإعدادات.
- كم يكلّف؟
- يمكنك البدء مجانًا، دون بطاقة. تُحتسب الخطط المدفوعة لكل مستخدم وتضيف التسجيل غير المحدود، وتعرض صفحة الأسعار الأسعار الحالية.
كفّ عن تدوين الملاحظات.ابدأ بإيصال النتائج.
مجاني للأبد للأفراد. خمس دقائق للتثبيت. اجتماعك القادم يكتب ملاحظاته بنفسه.